Tóm tắt: Phân tích một số quan niệm vê quản lí khách hàng như: mối quan hệ, liên kết, tổ hợp với khách hàng, quản lí khách hàng lớn, mối quan hệ với các đại lí bán buôn, ... và thiết lập chế độ quản lí các nguy cơ trong quá trình thực hiện quản lí mối quan hệ với khách hàng
Thư viện tỉnh Bình Định