Tóm tắt: Đề cập đến những phương cách ứng xử ngôn ngữ, phương cách giao tiếp trong các tình huống, ngoài đời. Trong những tình huống đòi hỏi một số kiến thức về ăn nói tế nhị, lịch sự trong thuật ứng xử. Ngoài ra còn cung cấp phương pháp giao thiệp bằng anh ngữ thường đàm thoại hàng ngày, phù hợp với người ngoại quốc nói tiếng anh ở trình độ trung cấp và cao cấp