Tóm tắt: Cung cấp kiến thức, hiểu biết về cấu trúc, điều hành, công việc trong văn phòng của thư ký hoặc nhân viên điều hành. Cung cấp các từ vựng và thành ngữ tiếng anh giao dịch, cách thức và kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, các bài tập về ngữ pháp, từ vựng và phần luyện đọc, nghe cùng các bài giải