Tóm tắt: Trình bày những căn cứ lí luận và thực tiễn của hoạt động tiếp cận công dân; nhiệm vụ giải quyết công việc chio dân của các cơ quan nhà nước; kinh nghiệm của một số nước trên thế giới trong lĩnh vực này và các giải pháp để nâng cao hiệu quả của hoạt động tiếp cận trong quá trình cải cách nền hành chính Nhà nước mà nước ta đang tiến hành
Thư viện tỉnh Bình Định