Tóm tắt: Trình bày phương pháp luận, quy trình, các phương pháp , kỹ thuật thiết kế công cụ đo lường, các phương pháp item, chọn mẫu, đánh giá độ tin cậy, độ hiệu lực... và giới thiệu các mô hình xử lí các số liệu các bảng phiếu hỏi mẫu để bạn đọc tham khảo