Tóm tắt: Bản chất của vấn đề quản lí chất lượng, các nguyên tắc và phương pháp xây dựng hệ thống quản lí chất lượng tổng hợp ở xí nghiệp công nghiệp: Xem xét các vấn đề chất lượng lao động, tổ chức kích thích, kiểm tra và đảm bảo thông tin trên cơ sở sử dụng máy tính điện tử, tổ chức xây dựng hệ thống quản lí chất lượng và hiệu quả hoạt động của hệ thống đó