Tóm tắt: Kỹ thuật thông tin điện thoại ngày nay trở thành một công cụ không thể thiếu được trong bộ máy tổ chức và quản lý nhà nước cũng như nhân dân. Các loại máy điện thoại: điện thoại nhân công; Các thiết bị thuê bao; Những vấn đề chung đối với tổng đài nhân công, từ thạch công điện và nguyên tắc tổ chức kỹ thuật trong một đài điện thoại nhân công