Tóm tắt: Các chương trình ứng dụng và các công cụ để sử dụng trong công việc văn phòng và cá nhân như: Microsoft word, Microsoft Excel, Powerpoint, Access, Outlook, publisher và một số công cụ thương mại nhỏ, phương pháp xây dựng các báo cáo, mô hình tài chính và các trang WEB