Tóm tắt: Gồm những bí quyết tạo dựng mối quan hệ tích cực: Tạo dựng mối quan hệ bạn có thể làm cho người khác; luôn mang theo danh thiếp giới thiệu tên bạn; đối xử bình đẳng với mọi người; cho phép mọi người tham gia vào mạng lưới tạo dựng mối quan hệ; học cách đặt câu hỏi và sử dụng nó; hiện diện đúng chỗ và đúng thời điểm và biết về điều gì đó...
Thư viện tỉnh Bình Định