Tóm tắt: Trình bày 21 bí kíp gia tăng năng suất của cá nhân hoặc nhóm làm việc để đảm bảo nhân viên luôn muốn đến nơi làm việc và đam mê với công việc, thử thách nhân viên bằng các nhiệm vụ và để họ được toàn quyền quyết định các vấn đề liên quan đến những nhiệm vụ đó...