Tóm tắt: Trình bày ý nghĩa của việc giao tiếp; cách bộc lộ thái độ, cảm xúc và kỹ năng giao tiếp: xây dựng cuộc trò chuyện, tạo thiện cảm, cách giao tiếp bằng lời, không bằng lời, qua ánh mắt và sự rèn luyện các kỹ năng như vượt qua trở ngại phổ biến, đối phó với người khó chịu, tìm hiểu những cụm từ "cấm kỵ" trong giao tiếp...
Thư viện tỉnh Bình Định