Tóm tắt: Cung cấp một bản tham chiếu về các phương pháp tiếp cận khác nhau trong JTBD trên thực tế, chuyển đổi tư duy tập thể từ tập trung vào chính doanh nghiệp sang tập trung vào khách hàng và nhu cầu của họ; chuyển các thông tin thu thập được từ thị trường thành hành động thực tiễn; cung cấp các kỹ thuật để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng thực sự mong muốn
Thư viện tỉnh Bình Định