Tóm tắt: Cung cấp những kỹ năng cần thiết để hoá giải xung đột với những người xung quanh nhằm giúp chúng ta xây dựng cho bản thân một chiến lược để giao tiếp một cách hiệu quả trong thế giới công nghệ số; qua đó học được cách để chuẩn bị tốt hơn cho các cuộc đối thoại căng thẳng bằng cách trau dồi kỹ năng lắng nghe, cho đi và nhận lại những lời góp ý chân thành cũng như duy trì các mối quan hệ bằng lòng tốt và thiện chí
Thư viện tỉnh Bình Định