Tóm tắt: Tuyển tập 11 bài viết tạo cảm hứng phát triển trí tuệ cảm xúc, gây ảnh hưởng tới các đồng nghiệp thông qua khoa học về sự thuyết phục, đánh giá và nâng cao năng lực đội nhóm: Lần đầu tiên làm sếp; dẫn dắt đội nhóm mà bạn kế thừa; không để những nhà quản lý non tay "tự diệt"; quản lý nơi làm việc cường độ cao...