Tóm tắt: Trình bày khái quát về KPI và những câu chuyện thực tế về KPI; phân tích chi tiết từng chỉ số như: Doanh thu, thị phần, khách phần, tỷ lệ trải nghiệm sử dụng, độ phủ thị trường, số lượng khách hàng mới, số lượng khách hàng tiềm năng... và hơn 70 chỉ số khác; đưa ra chi tiết cách xây dựng – triển khai – đo lường – điều chỉnh KPI cho từng phòng ban trong công ty
Thư viện tỉnh Bình Định