Tóm tắt: Trình bày kỹ năng tổ chức các sự kiện quan trọng; tuyển chọn các mẫu thư chúc mừng, thư chia buồn, thư cảm ơn, thư ngỏ, thư xin lỗi thường dùng; cung cấp các bài phát biểu, diễn văn thường dùng trong các ngày lễ, các hội nghị, hội thảo, diễn đàn; thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản hành chính; hướng dẫn soạn thảo một số văn bản hành chính