Tóm tắt: Giới thiệu cách ứng dụng tư duy thiết kế vào việc phát triển ý tưởng sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh mới. Hướng dẫn 6 giai đoạn của tư duy thiết kế: thấu hiểu, quan sát, đồng điệu, nảy ý tưởng, tạo bản mẫu và thử nghiệm; kỹ năng ghi chép tư liệu, làm việc nhóm và kịch bản của workshop mẫu