Tóm tắt: Nghiên cứu về 43 công ty Mỹ được quản lý tốt nhất trong mọi ngành kinh doanh; mô tả tám đặc điểm cơ bản cần có trong quản lý để trở thành một công ty vượt trội và tập trung vào bảy yếu tố (7S) trong khung phân tích của McKinsey để đánh giá một tổ chức