Tóm tắt: Nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Chỉ ra yếu tố quan trọng nhất làm nền tảng cho việc xây dựng một công ty trường tồn không nằm ở sự uyên bác của kiến thức kinh doanh mà ở giá trị nhân văn được thổi hồn vào dịch vụ
Thư viện tỉnh Bình Định