Tóm tắt: Giới thiệu những kỹ thuật chốt giao dịch mới, tìm những cách để làm mới và cải thiện bản thân trong lĩnh vực kinh doanh để bán hàng thành công như: làm người khác cười, nhiệt huyết và thái độ, những câu chuyện để truyền cảm hứng, lý do để hành động ngay tức thời, gọi tên khách hàng thật nhiều lần...