Tóm tắt: Tìm hiểu bản chất của việc cạnh tranh và chiến thắng trên thị trường với 7 câu hỏi hóc búa: Ai là khách hàng chính của bạn? Làm thế nào giá trị cốt lõi của bạn xác định ưu tiên giữa cổ đông, nhân viên và khách hàng? Đâu là các biến hiện suất quan trọng mà bạn đang theo dõi? Biên giới chiến lược mà bạn xác định là gì...