Tóm tắt: Trình bày khái niệm, đặc trưng, kỹ năng và những nguyên tắc ứng xử cơ bản của nghệ thuật giao tiếp; khái quát về văn hoá ứng xử, giao tiếp nơi công sở; các văn bản pháp quy về quy tắc ứng xử trong các ngành như: công an nhân dân, y tế, du lịch, cơ quan hành chính nhà nước...
Thư viện tỉnh Bình Định