Tóm tắt: Hướng dẫn cách viết các mẫu câu thư tín có liên quan đến giao dịch thương mại, hoạt động thương mại. Cụ thể như các câu hỏi đặt hàng, hợp đồng, khiếu nại, bảo hiểm...ngoài ra còn có các câu mẫu liên quan đến vấn đề viết thư cám ơn, chúc mừng, chia buồn, thiệp mời