Tóm tắt: Hướng dẫn những phương pháp giao tiếp thông minh, cách xử thế khéo léo, cách thức mềm dẻo khác nhau trong việc bạn xử lý các tình huống. Cung cấp những bí quyết để thuyết phục người khác, biến thất bại thành thành công và cho dù bất cứ ở tình huống nào, bạn cũng sẽ xoay sở để đối phó với nó một cách nhanh chóng và thông minh.