Tóm tắt: Trình bày những vấn đề chung, nguyên tắc quản lí về quản lý và giải quyết văn bản ở các cơ quan, tổ chức. Khái niệm, phương pháp quản lý, giải quyết văn bản đến, đi, lập hồ sơ hiện hành và nộp hồ sơ vào lưu trữ cơ quan, tổ chức,... và trong môi trường mạng.