Tóm tắt: Giới thiệu chung về khung đánh giá tổng hợp (CAF). Hệ thống cùng các tiêu chí đánh giá theo mô hình CAF cho phép thực hiện đánh giá chất lượng và hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước thông qua tự đánh giá. Ngoài ra còn được sử dụng để phân tích so sánh và trao đổi kinh nghiệm giữa các cơ quan nhà nước trong phạm vi quy mô quốc gia và liên quốc gia. Thực tiễn áp dụng CAF tại các nước trên thế giới và khả năng ứng dụng tại Việt Nam.