Tóm tắt: Bao gồm các bài viết, bài nói chuyện được sắp xếp theo trình tự thời gian của Chủ tịch Hồ chí Minh liên quan đến vấn đề tiếp công dân và khiếu nại, tố cáo cũng như xây dựng đội ngũ cán bộ, đảng viên, chi bộ, tổ chức chính quyền để làm tốt công tác này.