Tóm tắt: Trình bày đại cương về quản trị hành chánh văn phòng. Các chức năng quản trị hành chánh văn phòng, các nghiệp vụ hành chính văn phòng như cách thức soạn thảo văn bản, thư từ giao dịch trong kinh doanh, điện thoại tiếp khách, tổ chức các cuộc hội họp, phong cách ngoại giao...