Tóm tắt: Bàn về những khó khăn và những cạm bẫy trong hoạt động quản lí cấp cao; những gợi ý và các phương pháp giải quyết nhằm chuyển đổi phong cách quản lí kiểu Mỹ; 14 nguyên tắc cùng hàng loạt các ví dụ minh họa việc sử dụng những phương pháp khác nhau giải quyết các vấn đề còn tồn đọng trong quản lý...