Tóm tắt: Cung cấp kiến thức về luyện kỹ năng diễn tả theo văn phòng thương mại hiện đại. Bao gồm nhiều lĩnh vực của các nhiệm vụ từ việc ghi địa chỉ, bố cục một lá thư, cho tới đơn đặt hàng, các tiến trình liên quan tới các chi nhánh đại diện, ngân hàng, bảo hiểm, chất hàng lên tàu, giao hàng, khiếu nại, thanh toán nợ, điện tín, gửi telex, fax, báo cáo, đơn xin việc, bổ nhiệm nhân viên v.v...