Tóm tắt: Trình bày những vấn đề chung của công tác hoà giải ở cơ sở, tổ hoà giải và tổ viên tổ hoà giải, hoạt động hoà giải ở cơ sở, một số kỹ năng hoà giải ở cơ sở, vai trò của Mặt trận Tổ quốc và chính quyền cơ sở trong hoạt động hoà giải ở cơ sở, quản lý nhà nước về công tác hoà giải ở cơ sở; đồng thời giới thiệu một số văn bản pháp luật về tổ chức và hoạt động hoà giải ở cơ sở